SECCIÓN DE MARKETING
Asistencia al Deudor
Bienvenida por Javier y Samuel
Aquí irá el video de introducción explicando la importancia del marketing para nuestros asesores
¿QUÉ ES UN LEAD Y POR QUÉ ES VALIOSO?
EL VALOR DE CADA LEAD
Cada lead representa una inversión real de la empresa
Tu responsabilidad: NO perder ningún lead
DEFINICIÓN DE LEAD
Una persona con deudas que ha mostrado interés en nuestros servicios y ha dejado sus datos de contacto.
TU OBJETIVO
Convertir cada lead en cliente, maximizando el retorno de la inversión en marketing.
PROCESO DE CAPTACIÓN DE LEADS
EMBUDO DE CONVERSIÓN
NO NOS CONOCEN
Público general con deudas
VISITA PÁGINA/REDES
Primer contacto con nuestra marca
PIDE INFORMACIÓN
Muestra interés en nuestros servicios
RELLENA FORMULARIO
Proporciona sus datos de contacto
SE CONVIERTE EN LEAD
Entra en nuestro sistema
CONTACTO ASESOR
Llamada para conversión
CANALES DE CAPTACIÓN
Facebook/Instagram
Anuncios pagados en Meta para captar leads interesados en soluciones de deuda.
TikTok
Contenido viral y anuncios dirigidos a audiencia joven con problemas financieros.
YouTube
Videos educativos y anuncios sobre la Ley de Segunda Oportunidad.
Google Ads
Anuncios en búsquedas relacionadas con deudas y soluciones financieras.
Bases de Datos
Reimpacto a personas que previamente han mostrado interés en servicios financieros.
Referencias/Orgánico
Recomendaciones y contenido orgánico en redes sociales.
CAMPOS IMPORTANTES DEL CRM
MARKETING SOURCES - Información Clave para la Venta
Cada lead viene con información específica que te ayudará a personalizar tu approach y aumentar las conversiones.
UTM_CONTENT
MUY IMPORTANTEMuestra el anuncio exacto que vio el lead para registrarse.
Para la venta: Te ayuda a saber cómo abordar la llamada y qué pain points mencionar.
UTM_SOURCE
IMPORTANTEIndica de dónde viene el lead (Facebook, Google, TikTok, etc.).
Para la venta: Te da contexto sobre el perfil del cliente y su comportamiento digital.
MARCA O EMPRESA
MUY IMPORTANTEQué marca vio el lead (No Más Deudas, Asistencia al Deudor, Finiquita Tu Deuda, etc.).
Para la venta: Fundamental para el enfoque de venta - debes conocer qué marca reconoce el cliente.
UTM_CAMPAIGN
ANÁLISISCampaña específica utilizada. Útil para análisis, no relevante para la venta.
UTM_TERMS
ANÁLISISKPI para análisis de rendimiento. No relevante para la venta directa.
UTM_FORMULARIO
ANÁLISISQué formulario rellenó el lead. Relevante para análisis de conversión.
LA IMPORTANCIA DEL BOCA A BOCA
PODER DE LAS RECOMENDACIONES
- Leads más fáciles de convertir
- Mayor confianza desde el primer contacto
- Coste $0 para la empresa
- Clientes más satisfechos
CÓMO FOMENTARLO
Trata excelente a cada cliente - Independientemente si cierra o no
Pide recomendaciones activamente - Al final de cada llamada
FRASE SUGERIDA:
"Si conoces a alguien más en tu situación, no dudes en decirle que también podemos ayudarle. Tenemos soluciones para todo tipo de deudas."
CONEXIÓN MARKETING ➡️ CRM ➡️ ASESOR
PROCESO EN TIEMPO REAL
Lead se registra
En cualquier canal de marketing
Llega al CRM
Inmediatamente con toda la información
Notificación al asesor
Para contacto inmediato
VELOCIDAD = CONVERSIÓN
- Contacto en primeros 5 minutos = 9x más conversión
- Lead "caliente" por tiempo limitado
- Competencia también puede contactarlos
INFORMACIÓN COMPLETA
- Datos de contacto completos
- Historial de interacciones
- Contexto de captación
- Información para personalizar venta
RESUMEN CLAVE PARA ASESORES
CADA LEAD VALE
$6-$15
No desperdiciar ninguno
CAMPOS CLAVE
UTM_CONTENT
MARCA/EMPRESA
Para personalizar venta
VELOCIDAD
Contacto inmediato
Primeros 5 minutos críticos
BOCA A BOCA
Siempre pedir
recomendaciones
Leads gratis y de calidad
RECUERDA
El marketing trabaja para ti - aprovecha toda la información disponible para maximizar tus conversiones